小守护同行交流帮助他形成了正确的参照系。

庞大项目常常被认为是独一无二的，天鹅但如果学会跨界，就能在其他领域找到类似的项目作为参照，减少探索中试错的成本。这些现实项目的进展中可能遇到这样那样的问题，小守护出现超出预算或者交付推迟的情况，值得借鉴。

最终奥运会结束，天鹅预算超了700%以上，当地报纸刊登了一幅达坡(男性)怀孕待产的漫画。外部视角看到整体、小守护看到群体、看到真实的世界，内部视角则见树不见林。相反，天鹅建设帝国大厦所使用的技术和工程队此前都有建造高楼的经验。

执行的时候雷厉风行则完全不同，小守护同样需要的是减少可能出现黑天鹅事件的时间窗口。此外，天鹅理解这些案例的分布状况也很重要。

他提出人们思考的时候会运用系统1与系统2，小守护前者依靠直觉，快速决策，后者则细思慢想。

卡尼曼在《思考，天鹅快与慢》中特别提到了参照系(referenceclass)这个概念，天鹅就是要针对人们普遍认为自己的项目是独一无二的，或者预估未来工作的时候出现锚定错误的问题。对于船上的娱乐和用餐体验等问题，小守护MSC地中海邮轮方面表示将针对不同宾客推出符合他们喜好的主题娱乐活动，小守护并合理规划活动场地和时间，使不同偏好的宾客不互相冲突、不彼此影响。

为了满足台湾及江浙沪地区游客们旺盛的春游、天鹅踏青需求，特别设计了前往日本及韩国等亚洲周边目的地的不同航线，时长为5天4晚或6天5晚不等。同时还宣布将实施分批用餐制度，小守护避免餐厅过于拥挤。

对于被吐槽较多的广场舞等在船上公共空间发生的问题，天鹅MSC地中海邮轮方面也明确表示，天鹅将推出明确的船上人员团体活动的管理政策，任何在公共区域聚集超过一定时间和数量的团体，会收到我们的友善提醒，自行组织的团体活动则需要提前向船方申请并获得批准。在接受包括《华夏时报》在内媒体专访时，小守护黄瑞玲表示，小守护再就是客人对高等级舱位需求增加，卖得最快最好的房型是套房和游艇会贵宾房，而不是便宜的内舱房。